Acerca de

תקנון האתר:

גלישה באתר ו/או רכישת המוצר/ים  ו/או שירות המוצעים למכירה בו ( גם אם נעשו ברכישה טלפונית ובהגעה לבית העסק), מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג ע"פ הוראות התקנון.

​

אפשרויות משלוח: 
1. איסוף עצמי מבית העסק, אשדוד- חינם (בתיאום מראש בין 1-7 ימי עסקים)

2. משלוח עד בית הלקוח/ה. בעלות 45 ש"ח (עד 4 ימי עסקים, בתקופת הקורונה\ מלחמה יתכן וזמן המשלוחים יוארך ויהיה בין 7-14 ימי עסקים)

​​

החזרות והחלפות:
מה היא מדיניות החלפת מוצרים שקניתי באתר והחזר כספי?
החלפת תכשיט תינתן עד 14 יום מיום קבלת המוצר בהצגת חשבונית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש ולא הוסרה התווית שעל המוצר
אין החלפה על עגילים , טבעות רגל, ותכשיטים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת כגון: מידה בהזמנה אישית(הגדלה/הקטנה) של טבעת, חריטות, תכשיטים עבודת יד של צורף, ותכשיטים עם ציפוי זהב/ ציפוי רוז גולד.

ביטולים​

לקוח/ה רשאי/ת לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: " חוק הגנת הצרכן".) 

-ביטול עסקה יעשה עד 48 שעות מיום קבלת המוצר, בעת ביטול עסקה יקוזז
5% משווי הפריט/ 100 ש"ח הזול מבינהם ע"פ החוק.
– ביטול העסקה והחזר כספי ללקוח יבוצע עד 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול.
– לא יינתן החזר כספי בגין תכשיט שיוצר או הותאם במיוחד ללקוח.
– החזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום הזהה לאמצעי התשלום בו נרכש המוצר.
– דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו (35 ש"ח ) .

במתן זיכוי/החזר כספי עבור תכשיטים/מוצרים הנרכשים באתר במסגרת הטבה ינוכה החלק היחסי של ההנחה הכללית מסך העסקה.
- תוקף הזיכוי הינו ל3 חודשים.

 

ביטול/ החלפת המוצר יעשה באמצעות סניף הרשת (אשדוד), ניתן לשלוח את המוצר בדואר רשום מומלץ עם מספר מעקב ופרטים מלאים של הלקוח/ה בכדי שנוכל ליצור עמך קשר. ישנה אפשרות לשלוח שליח בעלות 35 ש"ח לאיסוף המוצר מביתך בתיאום מול בית העסק.

​

אחריות-
התכשיטים שלנו מיוצרים מהמתכות האיכותיות ביותר, המבטיחות את איכות התכשיטים.

בין המתכות בהן אנו משתמשים תמצאו: כסף אמיתי 925, ציפוי זהב , ציפוי רוז גולד, גולדפילד, סנסטייל ורודיום.
אחריות החברה למוצר אינה תקפה בגין נזקים שנגרמו כתוצאה מהתנהגות רשלנית או טיפול שאינו בהתאם להוראות השימוש במוצר שנרכש.

 

-אחריות על תכשיטים משובצים הינה לשנה. האחריות מכסה תיקון של פגמים קיימים כגון: שיבוץ אבנים וניקיון כללי.

-אחריות על תכשיטים מקולקציית עיצוב אישי וחריטות הינה לשנתיים, האחריות מכסה את צבע התכשיט, וניקיון כללי.

 האחריות אינה מכסה שברים, קרעים או שריטות כתוצאה מטיפול לקוי בתכשיט.
כל פריט מעבר לשנות האחריות יחויב בתשלום ע”פ מחירון החנות.
במידה ונתקלת בשאלות לגבי תיקון ניתן לפנות לשירות לקוחות במייל 

yanajewelry1@gmail.com הודעתכם תענה עד 48 שעות.

יש לשמור על התכשיטים בדרכים הבאות:
– יש להימנע ממגע גס אל מול חומרים קשים מחשש לפגיעה באבן המשובצת.
– יש להקפיד לא להיכנס עם תכשיט למקורות מים שונים, בעיקר אלו בהם ריכוז כלור וגופרית כגון ים, בריכה, ספא, ים המלח. ניתן להיכנס למים רגילים.
– יש להקפיד לא להביא במגע את התכשיט עם חומרי ניקיון מכל סוג, מגע עם חומרים הללו פוגע ופוגם בתכשיט ועל כך אין אחריות.

במידה ויש צורך בתיקון תכשיט, איך מתנהלים?
תכשיטים יישלחו לתיקון באמצעות סניף הרשת.

קיימת אפשרות לשליח עד הבית לאיסוף התכשיט בתשלום (35 ש"ח).

מהי הזמנה מיוחדת?
הזמנה מיוחדת היא הזמנה של תכשיט בהתאמה אישית, חריטה, עיצוב אישי, ציפוי.

כיצד בודקים את מצב ההזמנה?
אם בחרתם באופציה “שליח עד הבית”, חברת השילוח תתאם אתכם טלפונית את מסירת ההזמנה.
אם בחרתם באופציה “איסוף עצמי מסניף”, ההזמנה שלכם תהיה מוכנה בסניף ואנחנו נודיע לכם ברגע שהיא מוכנה בטלפון או במייל.

האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל: yanajewelry1@gmail.com  
בין השעות 9:30-20:00
אם בוטלה העסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה של המוצר או הפרה אחרת של העסק, מוטלת האחריות על הלקוח להחזיר את המוצר לעסק.

באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?
ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי כמו כן ניתן לערוך עסקאות בתשלומים ללא ריבית.
ניתן לבצע הזמנות בוואטסאפ ולשלם בהעברה בנקאית, בביט, פייבוקס ובמזומן בתנאי שתשולם מקדמה באחת מדרכי התשלום..
יש לשלוח את הדגם לוואטסאפ-  052-5633-241

​​

האם הרכישות באתר מאובטחות?
האתר הינו מאובטח ברמה הגבוהה ביותר, כלומר כל הנתונים החסויים שאתם מוסרים במהלך הרכישה מוצפנים, החברה אינה אוגרת את פרטי האשראי של לקוחותיה.

האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים במערכת?
לא. ע”פ חוק ומטעמי אבטחה, החנות איננה שומרת את המידע הרגיש של לקוחותיה.

​

האמור בסעיפים הללו לא חלים על החברה במקרים שלא בשליטת החברה כגון: תקיפת סייבר, תקלה תקשורתית כלל ארצית, או פעולה זדונית שנעשו כנגד החנות הוירטואלית.

​​

הגבלת גיל:
תנאי לרכישה באתר כי הרוכש/ת הינו/ה בן/בת 18 שנים ומעלה

.

*בכל שאלה נוספת נשמח לעזור בטלפון- 052-5633-241 (בימים א-ה בין השעות 9:00-15:00) או במייל: yanajewelry1@gmail.com