top of page

קולקציית עם ישראל

    אנחנו כאן לכל שאלה

     052-5633-241

    Yanajewelry1@gmail.com

    עקבו אחרינו ברשתות

    הרשמה לקבלת עדכונים במייל

    מפת אתר

    • האם יש נגישות באתר?
      כמובן, בהתאם לתקנה 35 לתקנות נגישות הציבור התקנו לחצן נגישות המופיע בצד בצד שמאל של האתר למטה. במידה ונתקלתם בבעיה טכנית בעניין הנגישות, אתם מתבקשים להודיע לשירות הלקוחות באופן מידי בכדי שנוכל לטפל בבעיה הזו בהקדם. למעבר לצ'אט בוואטסאפ עם שירות הלקוחות לחץ כאן.
    • כיצד ניתן להתעדכן במבצעים מיוחדים?
      הדרך הטובה ביותר להישאר מעודכנים במבצעים הכי שווים שלנו היא להירשם לניוזלטר שלנו- לחצו כאן להרשמה. בנוסף אפשר להצטרף לקבוצות וואטסאפ השקטות שלנו, קבוצת וואטסאפ של התכשיטים, קבוצת וואטסאפ של האופנה הצנועה. אפשר גם לעקוב אחרינו ברשתות החברתיות- אופנה צנועה- אינסטגרם, טיקטוק תכשיטים- אינסטגרם, טיקטוק, פייסבוק
    • האם יש לנו מועדון לקוחות?
      כמובן! אני מפנקת את חברי המועדון שלי בהטבות, הנחות, צבירת נקודות והטבה יום הולדת. להרשמה יש למלא את הפרטים בעמוד הבא.
    • האם אפשר להחזיר מוצר שנקנה בקטגורית SALE?
      לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנרכשו מקולקציית SALE באתר.
    • אם קיבלתי משלוח חינם והחלטתי לבטל את העסקה?
      אם הלקוח קיבל משלוח חינם ומבצע ביטול עסקה, הוא ייאלץ לשלם את דמי המשלוח ששולמו על ידי החנות. עלות המשלוח- 45₪ יקוזזו מההחזר הכספי שהלקוח צריך לקבל.
    • מי משלם על החזרת המוצר?
      החזרת מוצר מתבצעת על חשבון הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח, בהם אנו נישא בעלות ההחזרה. עלות המשלוח הינו 45₪.
    • אם הגיע מוצר פגום למי עלי לפנות?
      אני ממש מצטערת, אם קיבלת מוצר פגום עלייך להודיע לשירות הלקוחות לכל המאוחר 72 שעות (3 ימים) לאחר קבלת המוצר כדי שנוכל לספק עבורך פתרון ראוי. צ'אט בוואטסאפ עם שירות הלקוחות- למעבר לצ'אט לחץ כאן.
    • באילו שעות ניתן לקבל מענה?
      ניתן לקבל מענה משירות הלקוחות בימים א’ עד ה’ בין השעות 9:00-18:00. העסק שומר שבת ולכן אין מענה ביום שישי ושבת.
    • איך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
      ליצירת קשר עם שירות הלקוחות, ניתן לפנות אלינו באמצעות: וואטסאפ- למעבר לצ'אט עם שירות לקוחות לחץ כאן. דוא”ל- yanajewlery1@gmail.com טופס יצירת קשר באתר- למעבר למילוי הטופס לחץ כאן. בנוסף, אנו זמינים גם ברשתות החברתיות לקבלת מענה מהיר.
    • אילו אפשרויות משלוח זמינות באתר?
      משלוח עד הבית ב-45₪ לכל הארץ.
    • תוך כמה זמן מגיעים המשלוחים?
      המשלוחים יגיעו במשך 3-7 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, תלוי בכתובת המשלוח. איסוף עצמי יהיה זמין לאחר תיאום מראש, בהתאם לזמינות.
    • האם ניתן לבצע משלוחים לחו”ל?
      ניתן לבצע משלוחים לחו”ל, אך יש לקחת בחשבון שהעלויות עשויות להשתנות בהתאם לגודל ומשקל החבילה, כמו גם למיקום היעד. למידע נוסף על מחירים וזמני הגעת החבילה, ניתן לפנות אלינו למידע נוסף- ליצירת קשר עם שירות לקוחות לחץ כאן.
    • אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?
      ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי (ויזה, ישראכרט, כאל, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) ובאמצעות ביט. כל התשלומים מבוצעים בצורה מאובטחת ובאמצעות מערכת תשלום בטוחה.
    • האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
      ניתן לבצע איסוף עצמי מאשדוד או גבעת שמואל בתיאום מראש מול שירות הלקוחות- ליצירת קשר לחץ כאן.
    • אילו סוגי מטפחות יש באתר?
      באתר שלנו ניתן למצוא מגוון מטפחות בעיצובים שונים, כולל מטפחות סאטן, מטפחות כותנה, מטפחות פשתן, מטפחות ג’רסי, מטפחות פשמינה ומטפחות קרפ- כל אחת מהם מציעה נוחות, סגנון ושימוש יומיומי. המטפחות עשויות מבדים איכותיים ומגיעות במגוון צבעים ודפוסים, שמתאימים לכל עונה ולכל סגנון.
    • איך לבחור מטפחת מתאימה לסגנון שלי?
      כדי לבחור מטפחת שמתאימה לסגנון שלך, חשוב לקחת בחשבון את הבד, הצבע והדפוס שמתאימים לאופי שלך ולמטרת השימוש: 1. לבחירה יומיומית – אם את מחפשת מטפחת לשימוש יומיומי, בחרי בדים כמו כותנה או ג’רסי או פשמינה חלקה שיכולים להציע נוחות רבה. 2. לאירועים מיוחדים – למראה אלגנטי יותר, בחרי בדים כמו סאטן, פשתן או פשמינה חגיגית, שמוסיפים נופך חגיגי. 3. צבעים והדפסים – בחרי בצבעים שמחמיאים לגוון עורך ולסגנון הלבוש שלך, אם את מעדיפה סגנון קלאסי, בחרי בצבעים ניטרליים כמו שחור, לבן או אפור. אם את אוהבת להוסיף צבע למראה, מטפחות עם הדפסים מודרניים או צבעים עזים עשויות להיות הבחירה המושלמת. הקשיבי לאינסטינקטים שלך ותחפשי את המטפחת שתשלים את המראה ותהיה נוחה לך!
    • האם המטפחות מתאימות לכל סוגי הקשירות?
      כן, המטפחות שלנו מתאימות לכל סוגי הקשירות. כל בד, בין אם זה סאטן, כותנה, פשמינה, ג’רסי או קרפ, גמיש מספיק ומאפשר יצירת קשירות שונות, החל מהקשירות הקלאסיות ועד לקשירות מודרניות ומסובכות יותר. הן מתאימות למגוון סגנונות ויכולות להשתלב במראה יומיומי או חגיגי, תלוי בסוג הקשירה שתחליטי עליה.
    • מה ההבדל בין סוגי הבדים של המטפחות?
      ההבדל בין סוגי הבדים של המטפחות נובע מהמגע והסגנון של כל בד. סאטן מבריק ומפואר, כותנה נוחה ויומיומית, פשמינה רכה ומפנקת לעונה קרה, ג’רסי אלסטי ונעים, וקרפ מחוספס ואלגנטי. בנוסף, יש גם פשתן קליל ושיפון דק ורומנטי, שמתאימים לכל עונה ולסגנון.
    • האם ניתן להחזיר או להחליף מטפחות?
      בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר או להחליף מטפחות אם נעשה בהן שימוש. אם המוצר הגיע פגום או עם ליקוי, חשוב לפנות אלינו מיד לאחר קבלת המוצר לצורך החלפה או החזר כספי.
    • איך בוחרים מידה מתאימה?
      המידות שלנו מדויקות ואמיתיות, לא גדולות ולא קטנות, כך שתוכלי לבחור את המידה שלך בביטחון מלא.
    • מאילו בדים עשויים הבגדים?
      הבגדים שלנו עשויים מבדים איכותיים כמו כותנה, פשתן, ויסקוזה, פוליאסטר, שיפון, קרפ, לייקרה, סריג, סאטן וג’ינס, המשלבים נוחות, אווריריות ועמידות.
    • האם יש אפשרות לתאם ייעוץ אישי לבחירת בגדים?
      כן, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ לקבלת ייעוץ אישי- ליצירת קשר עם שירות הלקוחות לחץ כאן.
    • מה מדיניות ההחזרות וההחלפות של בגדים?
      ניתן להחזיר או להחליף בגדים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כל עוד הם לא נלבשו, לא נשטפו, ובאריזתם המקורית, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. החזר כספי יינתן בניכוי 5% או 100₪ (הנמוך מביניהם).
    • אילו סוגי תכשיטים ניתן למצוא באתר?
      ניתן למצוא מגוון תכשיטים, כולל צמידים, שרשראות, עגילים, טבעות. כולם מעוצבים בקפידה ומשלבים סגנון מודרני ואלגנטי.
    • מאילו חומרים עשויים התכשיטים?
      התכשיטים באתר עשויים מחומרים איכותיים כמו כסף סטרלינג 925, זהב אמיתי 14k, פליז מצופה בזהב 18K, תכשיטי כסף מצופים ברוז גולד או בציפוי זהב, תכשיטי אל חלד, תכשיטי סנסטייל, תכשיטים משובצים בזרקונים, פנינים, רודיום, עם דגש על עיצובים ייחודיים ועמידות לאורך זמן.
    • האם התכשיטים היפואלרגניים?
      כמעט כל תכשיטי הכסף שלנו מצופים ברודיום, שמעניק להם ברק והגנה מפני התחמצנות. לכן, מי שאלרגי לרודיום צריך להיזהר בבחירת התכשיט. לחלופין, תכשיטי סנסטייל עשויים נירוסטה איכותית (פלדת אל-חלד), הנחשבת להיפואלרגנית ועמידה בפני חלודה ושחיקה, ולכן הם מומלצים לרוב האנשים. עם זאת, מי שאלרגי לנירוסטה צריך להימנע מהם. בנוסף, אנו ממליצים לכל מי שיש לו רגישות ידועה למתכות לפנות לשירות הלקוחות לפני הרכישה- ליצירת קשר עם שירות הלקוחות לחץ כאן.
    • איך שומרים על תכשיטים כך שלא ישחירו?
      כדי לשמור על התכשיטים כך שלא ישחירו ולשמור על הברק שלהם לאורך זמן, מומלץ: 1) להימנע מחשיפה למים עם ריכוז כלור גבוה ומי ים המלח. 2) לא לחשוף לחומרים כימיים – בושם, קרמים, חומרי ניקוי וזיעה יכולים לפגוע בציפוי. 3) לאחסן במקום יבש וסגור – עדיף בקופסה מרופדת או בשקית אטומה כדי למנוע חמצון. 4) לנקות בעדינות – לנגב עם מטלית רכה ולייבש היטב לאחר כל שימוש. שמירה על הכללים הללו תעזור למנוע השחרה ולהאריך את חיי התכשיט.
    • האם ניתן להזמין תכשיטים בעיצוב אישי?
      כן, ניתן להזמין תכשיטים בעיצוב אישי, בהתאם לבקשת הלקוח. ניתן לבחור חריטה אישית, שילוב אבנים, עיצוב מיוחד או שינוי בגודל וצבע הציפוי. לפרטים נוספים והתאמות אישיות, ניתן ליצור איתנו קשר- ליצירת קשר עם שירות הלקוחות לחץ כאן.
    • איך אדע איזו מידת טבעת תתאים לי?
      בקלות וביעילות! במיוחד בשביל זה כתבנו את המדריך שלנו, באמצעותו תוכלי להתאים את המידה המדויקת עבורך! למעבר למדריך המידות לחצי כאן.
    • האם יש אחריות על התכשיטים?
      כל התכשיטים באתר מגיעים עם שנת אחריות על ניקיון התכשיט, במידה והתכשיט משובץ האחריות תקפה על גם על שיבוץ למשך שנה מיום הרכישה. יש לשמור על תעודת האחריות על מנת להציגה במקרה הצורך. האחריות אינה כוללת אבדות, שברים, שריטות וקרעים. מובהר כי במקרה של פריט ישן ו/או פריט שבזמן התיקון לא ניתן לתקנו מכל סיבה, יזוכה הלקוח בקרדיט לטובת רכישה עתידית בשווי 50% מהסכום ששילם בפועל על התכשיט.
    • האם ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים?
      לפי חוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג(ד)), תכשיטים נחשבים ל״טובין הניתנים לשעתוק או שכפול”, ולכן לא ניתן להחזירם ולקבל החזר כספי, למעט במקרה של פגם בעת קבלתו. עם זאת, החלפה של תכשיט אפשרית בהתאם למדיניות החנות, תוך 14 ימים, כל עוד התכשיט לא נענד, נמצא באריזתו המקורית וללא כל סימני שימוש.
    • האם ניתן להחזיר או להחליף תכשיט בעיצוב אישי?
      תכשיטים בעיצוב אישי, הכוללים חריטה, יצירה מיוחדת, מידות מותאמות או שיבוץ אבנים ע״פ בקשת הלקוח/ה, אינם ניתנים להחזרה או להחלפה בהתאם לסעיף 6(א)(2) לתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), תשפ״א-2010, מאחר שהתכשיט יוצר במיוחד לפי בקשת הלקוח, הוא אינו ניתן למכירה מחדש, ולכן לא ניתן לבטל את העסקה לאחר יצירתו.

    דף הבית

     הצהרת נגישות | תקנון ותנאי שימוש

    © כל הזכויות שמורות ליאנה חיימוב

    BIT_LOGO_edited.png
    unnamed.png
    American-Express-Color-1024x576.png
    images_edited.png

    עולם התכשיטים

    • Instagram
    • Facebook
    • TikTok

    עולם האופנה הצנועה 

    • Instagram
    • TikTok
    bottom of page